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楽天はこれから厳しくなりそうな気がするなぁ。
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この手のC向けサービスが躓いた記事では、必ずと言っていいほど「自分は使わない」とか「ここが好きじゃない」というコメントがでて、結構上位にくるが、以前使っていたが使わなくなったのならともかく、もともと使ってもいない人はそもそもターゲットでないわけで、そう思わない人に支持されたから伸びてきたのであって、ターゲット外の人の主観に基づく批判ってなんの意味があるんだろう、と思ってしまいます
「楽天は見にくい」というのと似たようなものに「マクドナルドは美味しくない」「スタバよりセブンのコーヒーのほうが美味しい」「ユニクロは高い」というものがありますね
いつも不思議に思うのは、あのごちゃごちゃしたユーザビリティの悪いサイトや、鬱陶しいメルマガが未だに健在なこと。長いこと、多くの人から否定され続けているはずですが、どういう判断で継続されてるんだろ。実は評判悪いと思ってるのは僕だけで、数字を取るとアマゾンのサイトよりも高評価なのか?とか自分の感性を疑うレベルです。
買うためにたくさんスクロールして、メルマガ解除して、てのがマジ面倒で勘弁してほしい。
楽天に出店している小売店の人たちからは「楽天離れ」という言葉を聞いたことがる。当然ながら、楽天は「楽天市場」内から外への顧客を持ち出しができなくなっている。外部リンクを貼ることもできない。楽天での商売は決して儲かる訳ではなく、薄利多売に近いところも多い。Amazonやヤフーが伸びているのは、出店側の利益が楽天よりも多く、乗り換えようとしている店舗が増え、力の入れ方が違ってきているからかもしれない。楽天はポイント経済圏によって消費者の囲い込みに成功していますが、そこが崩れたらさらなる成長鈍化があり得ると思う。
楽天さん本体が一番分かっているでしょう。
批判の多い楽天ですが、食料品を買う事を含めた「総合スーパー」として、個人的には重宝しているし「伸び」の話だけで、十分通販ポータルとして機能している。(もちろん、AmazonもヨドCOMも使いますが)
楽天のUIは褒められた物ではないかもしれませんが「敢えて」の部分もあるので、一概に語れないのがUI設計の難しいところだと思います。
日本で三木谷さんに匹敵する結果を出した起業家は殆どいない。また、新経済連やスタートアップへの投資など日本のベンチャーエコシステムへの貢献も非常に大きい。楽天神話がここで終わらない事を祈ってます。
ーー
昨年7~9月期の楽天市場の売上高は当社の調査では12%増だった。しかし、アマゾンは30%増
アマゾン特集のときに触れた通りです。ただ市場が伸びているのと、この会社の「改善」力は侮れません。参謀の能力が試されますね。
まったく同じ誕生日プレゼントをもらうにしても、楽天で買った物よりamazonで買ったものの方が何かいけてる気がする。
欧州事業などは続けるのでしょうから、アジアでのECはまだ市場が立ち上がっていなかったのではないかと思います。
楽天も金融事業が伸びているし、記事にもあるように、楽天の収益源は「楽天経済圏」。EC売上高は前年度比10%増なので、ECで集客して金融で稼ぐモデルにするんじゃないでしょうか。もちろん海外事業の拡大・収益化は必須ですが。
2015年度営業利益(十億円)
国内EC 96.4 (+4.6%)
その他インターネットサービス 3.1 (前年度赤字、+26.8 bn\)
FinTech 63.9 (+29.1%)
連結 152.2 (+28.8%)
EC化率を伸ばすのにリードしてくれた楽天。ただ、ECが一般化して比較検討されると買いやすさと物流の利便性で見劣りする形に。かつ、加盟店が儲け辛いのも楽天離れに繋がる大きな問題です。
確かに成長は鈍化しているし、厳しい状況かとは思うが、メディアは楽天に必要以上に厳しい気がする、成長が鈍化しているだけ(敢えてこう言うが)だし、不採算部門を整理したのはむしろ評価されることかもしれないし、他の昔からの日本企業が同じ状況になった時にも同じようなトーンで記事化していたっけ?
インターネットショッピングモール「楽天市場」を中心に、旅行予約サイト、ポータルサイト、電子書籍や各種デジタルコンテンツサイトなどを運営。FinTech事業では、楽天カードを中心に銀行、証券、電子マネーなどの金融関連サービスを手がける。楽天エコシステム(経済圏)のオープン化を推進。
時価総額
1.83 兆円

業績

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