Vol.01 「Uberが支持される理由は『選ばれる』顧客体験」　〜アメリカ西海岸のリアルな住み心地〜

ドライバーの質に差があるってことね。

USの先進的都市にいくとUberが驚くほど生活の一部と化している。

記事中で言及されているUXの良さは、評価エコノミー＝レビューでの評価が自分の資産にも、負債にもなる、からきているのだろう。

ただし、やはりサービスとして外部環境と適合していなければ普及しない。USには、タクシーが少ない、予約してもすぐこない、UXが悪いという環境があったからこそだろう。

そして、昨年末の話だが、Uberの運転手が、Uberは規制の関係で乗車者の人身保険に入れないため、大企業だと出張規定でUber禁止の所が多いとこぼしてした。このあたりまで、取り込めると更に普及するだろう。

出張行くと全部Uber。特別な運転手、いらないね。便利すぎてー。いい車だし、言葉通じるし。通じなくてもなんとかなるし。たまに、超かわいいこ運転してるし。

知らない土地でも、自分がいるとこまで迎えに来てくれて、表示されてる最短ルートで行ってくれるから遠回りされることもなくて、現金扱う必要もなくて、すーごく便利だった！
アメリカでタクシー乗ったことないから比較はできないけれど、、
10回くらい乗って運転手さんと話したのは2回で、2人とも元タクシードライバーさんでした。