スノーピーク流“熱狂”の作り方

素晴らしい取り組みですね。苦情を聞くのは楽ではないですが、改善のきっかけをつかめる楽しいことでもあります。

スノーピークのお客様を向き合う本気度はホンモノ。社長自らお客様と寝泊まりを共にして向き合うなんてことはなかなかできることではありません。

繊研新聞の杉江潤平記者の記事。Headquartersで一日、SnowPeakWay2016in中部の会場だった無印良品 南乗鞍キャンプ場で一日、かなり真面目に取材を受けました。結果、わりと等身大に近いスノーピークの現状がレポートされていると思いました。

ただ、SnowPeakWayが抽選になっているのは、ずっと以前からで最近の売上増によって起こっている訳ではありません。
そして、その一つの解決策が本社であるHeadquartersを５万坪のキャンプ場の中につくったことで、既に５年が経過。5年間で15万人程のユーザーの皆様がキャンプにお越しになりスノーピークに直接タッチされています。

NewsPicksへのみなさまのコメント、興味深く拝見しています。ありがとうございます。(^^)

スノーピークの店舗に行くと、チタン製の冷酒用酒筒とお猪口が展示されてて、こんなん誰が買うんだと思うじゃないですか。

まあ、俺みたいなのが買うんですよ。

https://store.snowpeak.co.jp/page/286