Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
時価総額
265 兆円
業績
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アマゾンのしたたかさでしょうか?
「米国のEコマース市場は小売総売上高のわずか8%しか占めていない」EC市場で勢いを増すAmazonがあえてリアルの書店をオープンさせるというのはとても興味深いです。リアルの書店に対するニーズを引き出せるのか、今後も注目です。
もし自分なら次のようなことを試してみたいですね。
・プライム会員へのタッチポイントとしての機能(プライム会員のみ提供される特別サービス等)>プライム会員囲い込み戦略
・実験的に行われるであろうAmazonPaymentによる簡単決済(アマゾンIDによる簡単決済)>今後のAmazonPaymentのリアル店普及に向けてのユーザー体験の実証
アマゾンもFirephoneのように失敗するときもあるので、是非リアル店施策は失敗しないように頑張って欲しいと思います。
『楽天カフェ』
http://cafe.rakuten.co.jp/
■楽天カフェという名称について
楽天の事業は多岐にわたっています。人によって持つイメージは様々。「楽天(Rakuten)」とだけ表記しても分かりづらい。楽天カフェとする事で、入り口を明確に出来る。楽天市場で人気のあるデザート中心に絞ったメニューも、分かりやすさという点では、良かったかもしれません
■楽天カフェの目的
楽天はkoboとbooksで書籍の販売をしている。重要な事業に変わりないが、一番は楽天市場 出店店舗の商品が売れること。楽天カフェで注文出来るのは、楽天市場に出店してる店舗の商品。出店店舗の商品を前面に出して、楽天市場でのリピート注文、楽天市場へのアクセスの動機付けを狙う。直売のAmazonとは違うアプローチになりますね。
楽天ユーザー以外は入りにくいイメージがあったかもしれませんが、楽天モバイルが併設されたことによって、MVNO人気とCMの効果もあり、足を運びやすくなったのではないか。
渋谷と二子玉川の2箇所に出店していますが、これが成功しているかという判断は難しい。少なくとも、出店地域においてはブランドや各サービスの認知に貢献している。店舗に立ち寄った人がSNSに書き込むことで、良否含めて地域外への波及効果もあるでしょう。Amazon booksも接点の持ち方が違うだけで、基本的には楽天と同じ方向を向いていると思います。
日本にもできないかな~。
こりゃホント日本の既存書店は、自分達の身を守るためにはとことん攻めないと。
Amazonがこれだけ色んな商品を揃え便利になってもリアルに購買総量がある理由は、リアルならでは視点があるから。
ただしこれはVR等今見え始めている技術を利用したら少なからず実現出来るはずで、その際はどれだけリアル感に近付けるのかは、やはりリアル購買を分析しないといけない。
上記を前提にすると、Amazonの実店舗には色々なとこにカメラがあり、人の目の動き、行動、体温等の変化が観察する形になってるのではなかろうか?!